1，在海康威视官网下载设备网络搜索工具“SADP”,服务支持--下载--工具软件--网络摄像机配置管理软件，下载后按提示步骤选择所需类型的设备进行搜索工具安装。

确保电脑及需要重置密码的设备在同一局域网内，注意电脑IP地址与设备需在体同一段内。

设备默认IP一般为：192.168.1.64，子网掩码：255.255.255.0，网关；192.168.1.1.随机附带文件一般附有默认IP的相关信息。

打开搜索软件，在需要重置密码设备编号（软件左侧）上打，选中设备后，点击右下角“忘记密码”。

海康威视现已推出在微信公众号上自行重置密码功能，关注微信公众号“海康威视客户服务‘’点击贴心服务“密码重置”，选择“SADP扫码恢复‘。扫描SADP搜索软件中的二维码，出现数字与字母结合的串号后，将该号码输入到第二步，‘’手动输入的方框中，然后重置设置密码。

2，若按上述步骤还是不能重置密码或提示“该型号不允许自助恢复”，请联系分公司处理等异常信息。请回看“请选择密码恢复方式”中的注意事项，看摄像机是否属于续联系分公司处理的范围。可直接拨打海康技术支持热线咨询分公司的联系电话，也可自行上网查询海康威视售后服务站电话。

在SADP搜索软件上选择：“”导出文件”，将此文件发送至分公司售后，然后将会提供的密匙信息输入到“第二步”手动输入的方框中，即可重新设置密码。

注意：如此操作提示密码失败，请将摄像机断电，然后重新搜索，导出文件后，获取密匙信息，重复上述操作。