1． 免费保修期：两年免费质保(承诺两年内免费保修或包换)；

2． 应急维修时间安排：工作日内最长维护响应时间不超过4小时；

3． 维修地点：甲方指定维修地点

      地    址：兰州市城关区雁北路居然之家1203室

      技术服务人员及联系电话：400-0931-629

    售后部： 章金龙 电话：13893318360  0931-8266629

4． 维修服务收费标准：

      对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，请选择有偿服务。

（1） 人为操作不当导致设备损坏

（2） 使用环境或条件不当，如电源不合、环境温度、湿度、雷击等而导致的设备损坏

（3） 不可抗力导致的设备损坏，如地震、火灾等原因

（4） 由未经我公司授权的人员进行维修而导致的设备损坏

（5） 销售超过24个月的产品

5.制造商的技术支持：

   客户服务和技术支持

   感谢您选择我公司的产品，为了能让您更好地使用我们的产品，我们将为您提供全面的售前、售 后技术支持。如果您对我们的产品，包括产品选用、技术咨询、方案设计过程中有任何需求，均可就近与我们在各地分公司、办事处联络，我们的同事会为您提供相关的技术支持，并乐意为您解答任何技术上的问题。

   我公司设立了专门的客户支持服务中心，在各分公司所在地建立了维修站点，工作职责是为阁下提供更加完美的技术支持和售后服务。

售后服务的范围为：

(1) 设备提供两年保修或保换（不包括含人为因素损坏），两年后继续提供相应服务，对出现的部分硬件需更换或维修的设备，公司只收取微量成本。

(2) 软件部分提供终身免费维护，两年内免费上门技术支持。

(3) 非本公司建设的网络部分提供免费技术支持。

        公司一贯奉行“开放式服务”的方针，只要是客户网络视频监控系统运行所需要的，都可以提供 服务。下述的各项原则就是我们奉行的“开放式服务”的例证。

☆为多厂家产品环境提供全面的支持